Smartlook est une plateforme d'analyse de données utilisateur, qui permet de suivre et d'enregistrer les actions de l'utilisateur sur un site web ou une application mobile. Il permet aux propriétaires de sites web et aux développeurs de comprendre comment les utilisateurs interagissent avec leur site ou leur application, en leur fournissant des données telles que les clics, les défilements, les formulaires remplis, les erreurs et les résolutions de problèmes.
Smartlook utilise une technologie d'enregistrement vidéo pour permettre aux utilisateurs de visualiser les sessions d'utilisateurs, ainsi que des outils d'analyse pour identifier les tendances et les problèmes courants. Il fournit également des données démographiques sur les utilisateurs, telles que le pays, le navigateur et le système d'exploitation utilisés.
Il est souvent utilisé pour les sites e-commerce, les sites de service clients, les sites de jeux en ligne, les applications mobiles, les sites de médias sociaux, les sites de voyage, les sites de rencontre, les sites de services financiers et les sites de nouvelles.
Il peut être utilisé conjointement avec d'autres outils d'analyse pour aider les propriétaires de sites web et les développeurs à comprendre les besoins et les comportements des utilisateurs, et à améliorer l'expérience utilisateur sur leur site ou leur application.
Installer smartlook sur WordPress
Il existe plusieurs manières d'installer Smartlook sur un site WordPress :
- Utiliser un plugin Smartlook : Il existe des plugins Smartlook pour WordPress qui vous permettent d'installer facilement Smartlook sur votre site. Il vous suffit de rechercher "Smartlook" dans la section des plugins de votre tableau de bord WordPress, puis de l'installer et de l'activer. Ensuite, vous devrez entrer votre clé d'API Smartlook pour connecter le plugin à votre compte Smartlook.
- Ajouter manuellement le code Smartlook : Vous pouvez également installer Smartlook sur votre site WordPress en ajoutant manuellement le code Smartlook à vos fichiers de thème. Pour ce faire, vous devez vous connecter à votre compte Smartlook, copier le code d'intégration fourni, et le coller dans le fichier header.php de votre thème WordPress, juste avant la balise de fermeture
</head> - Utiliser un service d'intégration : Il existe des services d'intégration qui permettent d'installer Smartlook sur votre site WordPress automatiquement. Il vous suffit de fournir vos informations de connexion à votre site WordPress et votre clé d'API Smartlook, et le service s'occupera de l'installation pour vous.
Il est important de noter que l'installation de Smartlook peut affecter les performances de votre site, il est donc conseillé de le faire sur un site en mode test ou sur une copie de sauvegarde du site avant de l'installer sur le site en production. Il est également important de vérifier les termes et conditions de Smartlook pour vous assurer que vous respectez les règles de confidentialité de vos utilisateurs.
Où trouver ma clé API Smartlook ?
Pour trouver votre clé d'API Smartlook, voici les étapes à suivre:
- Connectez-vous à votre compte Smartlook sur le site web de Smartlook.
- Cliquez sur l'icône de paramètre en haut à droite de l'écran.
- Sélectionnez l'option "Projets" dans le menu déroulant.
- Sélectionnez le projet pour lequel vous souhaitez obtenir une clé d'API.
- Cliquez sur l'onglet "API" dans le menu de gauche.
- Vous verrez une section intitulée "Clé d'API" qui contiendra votre clé d'API unique.
- Copiez la clé d'API et utilisez-la pour vous connecter à Smartlook depuis votre plugin ou votre code.
Il est important de noter que les clés d'API sont sensibles et ne doivent pas être partagées avec des tiers. Il est donc recommandé de ne pas les inclure dans des codes partagés ou des dépôts publics. Il est également important de protéger vos clés d'API en utilisant des stratégies de sécurité appropriées, comme les stratégies d'authentification et d'autorisation.
Smartlook respecte-t-il la RGPD ?
Smartlook est conforme aux réglementations de protection de données, y compris le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne. Smartlook met en place des mesures pour protéger les données personnelles des utilisateurs et respecte les règles de confidentialité des utilisateurs.
Il offre des fonctionnalités de masquage pour masquer les informations sensibles telles que les informations de carte de crédit, les adresses e-mail et les mots de passe. Il est également possible de masquer des éléments spécifiques de la page, tels que des formulaires de connexion, pour protéger les informations sensibles. Il offre également des options pour supprimer les données personnelles des utilisateurs sur demande.
Il est important de noter que Smartlook est un outil d'analyse de données pour les sites web et les applications. Il est donc important pour les propriétaires de sites web et les développeurs de s'assurer qu'ils ont obtenu le consentement des utilisateurs pour utiliser Smartlook et de respecter les règles de confidentialité de leurs utilisateurs. Il est donc important de consulter les politiques de confidentialité de Smartlook et de vous assurer de respecter les lois et les réglementations en vigueur pour protéger les données personnelles de vos utilisateurs.
Smartlook vs Hotjar
Hotjar et Smartlook sont tous les deux des outils d'analyse de données utilisateur pour les sites web et les applications, qui vous permettent de suivre les actions de l'utilisateur, de comprendre les comportements et de résoudre les problèmes d'expérience utilisateur. Cependant, ils ont des fonctionnalités et des approches différentes pour collecter et analyser les données.
Voici quelques différences clés entre Hotjar et Smartlook :
- Enregistrement vidéo : Smartlook propose une fonction d'enregistrement vidéo pour visualiser les sessions utilisateurs, tandis que Hotjar se concentre sur les données de heatmap et de feedback pour comprendre les comportements utilisateurs.
- Suivi des erreurs de JavaScript: Smartlook propose un suivi des erreurs de JavaScript, tandis que Hotjar ne le fait pas.
- Suivi des données personnalisées : Smartlook permet de suivre des données personnalisées, ce qui permet de suivre des événements spécifiques à votre site web ou à votre application, tandis que Hotjar a des fonctionnalités de suivi de formulaires et de sondages pour comprendre les comportements et les opinions des utilisateurs.
- Analyse de données: Hotjar propose des fonctionnalités d'analyse avancées comme les segments de données, les rapports personnalisés et les alertes, tandis que Smartlook se concentre sur l'enregistrement vidéo pour comprendre les comportements utilisateurs.
- Coût : Hotjar est moins cher que Smartlook, ce qui peut être un facteur limitant pour certaines entreprises.
Il est important de noter que les besoins en matière d'analyse de données varient d'une entreprise à l'autre, il est donc important de faire des recherches et de tester différents outils pour trouver celui qui convient le mieux à vos besoins. Il est également important de prendre en compte les prix et les fonctionnalités de chaque outil pour choisir celui qui convient le mieux à votre budget et à vos besoins.
Les avantages de Smartlook par rapport à ses concurrents
Il existe de nombreux outils d'analyse de données utilisateur sur le marché, tels que Hotjar, Mouseflow, et Crazy Egg. Voici quelques avantages de Smartlook par rapport à ses concurrents :
- Enregistrement vidéo : Smartlook offre une fonctionnalité d'enregistrement vidéo qui permet aux utilisateurs de visualiser les sessions d'utilisateurs, ce qui peut aider à comprendre les comportements des utilisateurs et à identifier les problèmes d'expérience utilisateur.
- Suivi des erreurs de JavaScript: Smartlook permet de suivre les erreurs de JavaScript, ce qui peut aider à identifier les problèmes techniques et les résoudre plus rapidement.
- Suivi des données personnalisées : Smartlook permet de suivre des données personnalisées, ce qui permet de suivre des événements spécifiques à votre site web ou à votre application.
- Intégration facile : Smartlook est facile à installer et à utiliser, il peut être intégré à diverses plates-formes, comme WordPress, Shopify, Magento, etc.
- Support technique : Smartlook offre un support technique dédié pour aider les utilisateurs à résoudre les problèmes et à tirer le meilleur parti de leur utilisation de l'outil.
Il est important de noter que les besoins en matière d'analyse de données varient d'une entreprise à l'autre, il est donc important de faire des recherches et de tester différents outils pour trouver celui qui convient le mieux à vos besoins.
Les defaults de Smartlook par rapport à ses concurrents
Il existe de nombreux outils d'analyse de données utilisateur sur le marché, tels que Hotjar, Mouseflow, et Crazy Egg. Voici quelques défauts de Smartlook par rapport à ses concurrents :
- Coût : Smartlook peut être plus coûteux que certains de ses concurrents, ce qui peut être un facteur limitant pour certaines entreprises.
- Limitation de la fréquence d'enregistrement : Smartlook n'enregistre pas toutes les sessions utilisateurs, ce qui peut rendre difficile de suivre certains comportements utilisateurs.
- Limitation de la longueur de la vidéo : Smartlook a des limites de longueur de vidéo pour chaque session, ce qui peut ne pas être suffisant pour certaines sessions d'utilisateurs.
- Fonctionnalités limitées : Smartlook est principalement destiné aux sites web et applications, il peut manquer certaines fonctionnalités pour les utilisateurs qui ont besoin d'analyses pour d'autres plates-formes.
- Limitation de l'analyse des données: Smartlook ne permet pas de segmenter les données de manière avancée, il peut donc être difficile de comprendre les tendances pour certains segments spécifiques d'utilisateurs.
Il est important de noter que les besoins en matière d'analyse de données varient d'une entreprise à l'autre, il est donc important de faire des recherches et de tester différents outils pour trouver celui qui convient le mieux à vos besoins. Il est également important de prendre en compte les prix et les fonctionnalités de chaque outil pour choisir celui qui convient le mieux à votre budget et à vos besoins.
Smartlook est-il gratuit ?
Smartlook n'est pas un service gratuit, il propose différents plans tarifaires en fonction des besoins de l'utilisateur. Les utilisateurs peuvent choisir entre un essai gratuit limité dans le temps ou un abonnement payant avec des fonctionnalités supplémentaires et une limite de données plus élevée. Les utilisateurs peuvent également choisir entre différents forfaits en fonction de leur budget et de leurs besoins en matière d'analyse de données. Il est donc important de consulter les tarifs sur leur site web pour connaître les détails et les options disponibles pour s'abonner à Smartlook.
Est-il possible d'utiliser Smartlook avec Google Analytics
Oui, il est possible d'utiliser Smartlook avec Google Analytics. Smartlook peut être utilisé conjointement avec Google Analytics pour fournir une analyse complète des données utilisateur. Les données de Smartlook peuvent aider à comprendre les comportements utilisateurs sur le site web, tandis que les données de Google Analytics peuvent fournir des informations sur les tendances de trafic et les performances du site web.
Il est possible de connecter Smartlook à Google Analytics en utilisant une clé d'API pour les deux services, vous pourrez alors synchroniser les données entre les deux plateformes. Cela vous permettra de visualiser les informations de Smartlook dans Google Analytics et de les intégrer à vos analyses.
Il est également possible de synchroniser les données de Smartlook avec d'autres outils d'analyse, comme Google Tag Manager, pour une analyse encore plus détaillée. Il est donc important de consulter la documentation de Smartlook pour savoir comment connecter les deux outils et pour connaître les limites.