La plupart des sites web Prestashop utilisent plusieurs sources pour leurs statistiques. Google et Prestashop faisant partie de ces sources possibles. Cependant lors d’une maintenance sur votre site web Prestashop vous avez surement remarqué que les deux sources de données ne fournissent pas exactement les mêmes chiffres.
Des statistiques de sources différentes
Google Analytics 4 est présent dans les sites web sous la forme d’un fichier Javascript qui envoie les données directement sur les serveurs de Google.
A l'opposé, les statistiques de Prestashop sont récupérées à partir du côté serveur.
Les deux solutions se basent sur deux solutions différentes qui ont des problèmes différents ce qui aboutit à des différences dans les données fournies.
Les robots d’indexation
Une autre raison de la différence des statistiques peut aussi provenir des robots d’indexation. Les robots d’indexation sont des robots qui se rendent sur votre site web pour pouvoir l’afficher sur des moteurs de recherches comme Google par la suite.
Google connaissant l’ensemble des robots d'indexation, celui-ci les supprime de ses statistiques et donc de Google Analytics. Ce n’est pas le cas de Prestashop dont les données sont faussées par ses robots.
Les appareils IOS 14
Depuis 2021, IOS a mis à jour ses politiques de tracking utilisateur. IOS 14 empêche donc maintenant les technologies Javascript telles que Google Analytics de remonter les données de leurs utilisateurs.
Prestashop n’est pas concerné par ce problème et donc ses données ne sont pas faussées par cette mise à jour de IOS 14.
La gestion des sessions utilisateurs
La dernière raison qui peut changer est la gestion des sessions par les plateformes qui diffèrent. Google Analytics considère qu’une session est d’une durée maximale de 30 minutes. Prestashop quant à lui ne donne pas de temps maximal à une session mais considère qu’un utilisateur revenant sur le site web est une nouvelle session.
Cette raison explique un nombre totalement différent au niveau des utilisateurs entre les deux plateformes.
Google Analytics ne remonte pas de données
Si Google Analytics ne remonte pas de données alors il est mal configuré. Nous vous conseillons donc de vous rendre sur notre article détaillant sa configuration en cliquant sur le lien ci-dessous.
Si cela ne résout toujours pas votre problème vous pouvez nous contacter au lien suivant.